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DEV devoluciones tienda ropa · VIGENTE

Condiciones devoluciones y reembolsos

Actualizado mayo 2026
Introducción
El protocolo de devoluciones está diseñado para tu tranquilidad y confianza. Sigue los pasos para solicitar cambios o devoluciones según las condiciones establecidas.
  • [01]

    Derecho de desistimiento legal

    Activo
    Puedes desistir de tu compra en los 14 días naturales tras recibir el pedido, sin necesidad de indicar motivo alguno.
  • [02]

    Productos admitidos

    Activo
    Solo prendas sin uso y con etiquetas originales pueden ser devueltas o cambiadas según política vigente.
  • [03]

    Solicitud devolución

    Activo
    Debes solicitar la devolución a través de nuestro formulario de contacto antes de enviar la prenda.
  • [04]

    Procesamiento en almacén

    Activo
    Una vez recibida la devolución y tras inspección positiva, gestionamos el cambio de talla o abono en tu cuenta.
  • [05]

    Casos en los que no procede devolución

    Activo

    No aceptamos devoluciones de prendas usadas, lavadas o manipuladas fuera de las condiciones originales.

  • [06]

    Plazo de gestión

    Activo
    La gestión de devoluciones puede demorar entre tres y cinco días laborales desde recepción en almacén.
  • [07]

    Condiciones de reembolso

    Activo

    El reembolso se realiza por el mismo medio de pago usado tras aceptar la devolución y dentro de los plazos legales.

Info relevante

Contacto devoluciones

Consulta cualquier duda sobre tu devolución por nuestros canales oficiales.

Correo: content@qelvarylix.world

Teléfono: +34 903 160046

Dirección: Paseo de la Castellana 91, 4º, 1ª, 28046 Madrid Spain

Fecha de vigencia: 2 mayo 2026 Versión: 1.2

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